Порядок действий при наступлении страхового случая по медицине

1. Необходимо известить страховую компанию о наступлении страхового случая, позвонив в круглосуточную сервисную службу

   Тел: +7 (495) 775 20 90,
   Факс: +7 (495) 730-30-00
   
   и сообщить минимально-необходимую информацию:

   • Фамилия, имя, отчество
   • Номер страхового плиса
   • Местонахождение иконтактный телефон
   • Обстоятельства, при которых наступил страховой случай

   Если позволяют обстоятельства, звонить  лучше с телефона отеля или с тех телефонов, по которым можно подтвердить звонок в сервисную службу (длительность, стоимость и дату). При наличии подтверждающего документа, разговор с сервисным центром длительностью до 15 минут компенсируется туристам по возвращении из поездки.

   Во избежание недоразумений, рекомендуем:

   • выполнять рекомендации только официальных лиц сервисной страховой компании;
   • при обращении туристов к врачам по рекомендации третьих лиц или самостоятельно, минуя сервисную компанию, страховая компания не несет ответственность за качество оказанной медицинской помощи и не гарантирует оплату медико-транспортных расходов в полном объеме.
2. Если при наступлении страхового случая Вы находились в обстоятельствах, связанных с угрозой для жизни, которые не позволили Вам выполнить эти рекомендации, после оказания первой медицинской помощи необходимо известить страховую компанию о наступлении страхового случая, позвонив по указанным выше телефонам.  По возвращению  Вам необходимо предоставить заявление и документы для возмещения в страховую компанию в течение 30 календарных дней с момента вашего возвращения из поездки, во время которой произошел страховой случай.

Перечень документов, которые необходимо предоставить в «СГ МСК», для получения  возмещения расходов при самостоятельной оплате расходов:

При самостоятельной оплате во время нахождения в стране временного пребывания непредвиденных медицинских и иных расходов Страхователь (Застрахованное лицо) для получения страховой выплаты обязан предоставить Страховщику заявление о страховой выплате и страховой полис с приложением необходимых документов:

1. подлинники счетов или их заверенные копии с указанием в них фамилии, имени, и даты рождения Застрахованного лица, проходившего лечение, номера страхового полиса, названия болезни (травмы в результате страхового случая), отдельных медицинских услуг с приложением данных о стоимости услуги и дате ее оказания;
2. рецепты или их заверенные копии со штампом аптеки и указанием даты и фамилии Застрахованного лица, а также относящиеся к ним счета врачей;
3. счета на лечебные и вспомогательные средства с рецептами врача;
4. счета суточных расходов за пребывание в больнице с указанием дня поступления и выписки из нее;
5. билеты и иные транспортные документы;
6. по требованию Страховщика Застрахованное лицо обязано предоставить заграничный паспорт с отметками пограничного контроля о пересечении Государственной границы Российской Федерации;
7. иные документы по усмотрению Страховщика, подтверждающие наступление страхового случая и размер произведенных расходов.

Для перечисления выплаты необходимы банковские  реквизиты рублевого счета Страхователя (Застрахованного).
При наступлении страхового случая необходимо обращаться в отдел выплат по тел.
+7(495) 788-11-22 доб. 1550, 1549, ул. Автозаводская д.11 (метро Автозаводская).