Шпаргалка в помощь агенту: как не растеряться, когда «наступает» Covid -19?

Как планировать отдых: купить тур по России на  выгодных  условиях по программе «Кэшбек» или подождать?
А можно ли агенту заработать на турах по  России?
А если у туристов до отпуска подтвердят Covid-19?
Какие рекомендации для путешествующих в разных регионах?

Мы отлично понимаем ваше беспокойство, поэтому отвечаем на самые частые вопросы. Итак FAQ от ВЕДИ:

Что отвечать туристам, которые планируют отпуск, но боятся Covid-19?

• Во-первых, не стоит паниковать. Мир уже переживал не одну и не две вирусных эпидемии — они заканчиваются, нужно продолжать жить в предложенных обстоятельствах, соблюдая рекомендации по защите и профилактике коронавируса.
• Во-вторых, в период пандемии практически все жители нашей страны испытывают стресс, а стресс - предшественник ряда патологических заболеваний (нарушение сна, потеря работоспособности, нервные расстройства…). В такой ситуации просто необходимо менять обстановку и выезжать на новые места.
• Опыт ВЕДИ подсказывает, что все стрессовые ситуации переносятся легче в отпуске, а 5-7-дневное пребывание (лучше все 14) в хорошем санатории дает заряд бодрости, укрепляет иммунитет, снижает риск развития серьёзных заболеваний. 

Какими направлениями по России занимается ВЕДИ?

На сайте https://veditour.ru/ представлены 33 региона нашей страны. Предлагаем вам ознакомиться с проектом «Красивая Россия»,  где вы сможете подобрать интересующее туриста направление.  

Может ли ВЕДИ предложить короткие туры для клиентов, которые боятся уезжать надолго и далеко, но путешествовать хотят?

Формула отдыха ВЕДИ: «НЕдорого. НЕдалеко. НЕдолго».

Мы предлагаем для таких туристов «оглянуться вокруг себя» и познакомиться по-новому со своим родным городом и его окрестностями. Поверьте, вы узнаете много нового, о чем даже не догадывались!

Однодневные и двухдневные экскурсионные маршруты от ВЕДИ - отличный способ узнать много нового и зарядиться энергией!  Все туры «Выходного дня»

Может ли ВЕДИ предложить / порекомендовать санатории в России, если туристы все время ездили в Карловы Вары?

Да, может! Предлагаем воспользоваться шпаргалкой по курортам России. Мы собрали максимально подробную информацию, чтобы, в зависимости от запроса клиента, можно было предложить лучшие варианты лечения и оздоровления на наших курортах. И вы всегда можете рассчитывать на нашу помощь - получить консультацию наших специалистов для того, чтобы вы могли предоставить туристам полную и проверенную информацию. 

А где можно найти подробную информацию по вашим программам или курортам?

Специально для агентов мы записываем вебинары-практикумы, которые помогут быстрее изучить туры по России. А наши тестовые вопросы покажут, насколько наш материал доступный и легкий в усвоении.
Полный список вебинаров-практикумов для агентов

Вы также можете отправиться с нами в рекламные туры или посмотреть и оценить уровень подготовки наших курортов и отелей самостоятельно.

Может ли ВЕДИ предложить туры на Новый год и Рождество уже сейчас?

Разумеется. Уже больше месяца открыта продажа новогодних и рождественских туров в Сочи, на Красную Поляну, в Крым, на Байкал, в Казань, Калининград, а также ряд других популярных городов нашей родины. 
Новый год и Рождество 2020-2021 г.г.  

Участвует ли группа компаний ВЕДИ в программе «Кэшбек»?

Да, новый этап стартовал 15 октября и продлится до 5 декабря, что позволит агентам предложить своим туристам туры с возвратом денежных средств до 20 000 рублей, а самим заработать комиссию.
Условия смотрите на нашем сайте.

Может ли агентство получить дополнительную прибыль, оформляя путевки через ВЕДИ?

Да, мы подготовили новую бонусную программу, которая позволяет агентам получить дополнительный доход до 20 000 рублей и получить поощрение в новом сезоне.
Новая бонусная программа 2020-2021 г.г.

Есть ли разница в требованиях, если турист посещает отель / санаторий?

В настоящий момент каждый регион в лице глав регионов вправе устанавливать или отменять ограничительные меры. Специалисты группы компаний ВЕДИ постоянно запрашивают поставщиков о новых ограничениях / изменениях / рекомендациях для туристов и заблаговременно передают информацию агентам.  

• Для посещения санаториев необходимо иметь справку об отсутствии коронавируса, сделанную не менее, чем за 3 дня до заезда, и справку об эпидокружении. Справку на Covid-19 можно получить в любой поликлинике.
• Внимание! Для посещения санаториев КавМинВод необходима справка, которая подтверждает, что в течение 14 дней человек не общался с коронавирусными больными. 
• При заезде в отели и иные средства размещения мы в каждом индивидуальном случае, запрашиваем требуемые условия (т.к. они часто меняются).

Нужно ли оформлять дополнительно медицинскую страховку от ВЕДИ агентам, чьи туристы путешествуют по России?

Ваши туристы могут спросить, зачем им оформлять дополнительно страховку по медицине, если есть полис ОМС?

ВЕДИ отвечает: Настоятельно рекомендуем оформлять дополнительную медицинскую страховку и страховку от невыезда, потому что она включает (в случае с Covid-19):

• Медицинские расходы: диагностика и лечение лабораторно подтвержденного заболевания Covid-19 в стационаре и / или в обсерватории с лимитом до 2 000 000 рублей.
• Медико-транспортные расходы (нет по ОМС): расходы по проживанию в карантине на территории страхования заболевшего Covid-19, транспортные расходы по возвращению к постоянному месту жительства заболевшего Covid-19, а так же расходы по посмертной репатриации заболевшего Covid-19.
• Страховку от невыезда по программе G2 или G3.
  
   Больше программ по страхованию и их отличия на нашем сайте.

В течение какого времени агент должен оплатить тур?

Стандартные условия по договору составляют 3 рабочих дня, за исключением временных условий поставщиков тура (отели / авиакомпании).

Если тур был забронирован по программе «Кэшбэк», необходимо уточнять у специалистов ВЕДИ. После подтверждения тура, агент направляет ссылку на оплату клиенту (ссылка действительна 20 минут). Возврат по кэшбеку туристу будет осуществлен в течение 5 дней после оплаты.

Получит ли агент свою комиссию при продаже туров по программе «Кэшбек»?

Да, ВЕДИ ценит ваш труд! Агент подписывает дополнительное соглашение, дожидается возврата туристов из поездки, подписывает отчет агента и получает свою комиссию.

Инструкция по получению комиссии агентством за участие в акции "Кэшбек"

Какие условия возврата денежных средств, если турист аннулирует поездку?

По каждому случаю менеджеры ВЕДИ запрашивают в индивидуальном порядке всех Поставщиков услуг о минимизации или снятии штрафных санкций. При выставлении ФПР,  возврат суммы будет осуществлен за минусом фактически понесенных затрат. Агент пишет заявление на возврат (по новым турам) и ВЕДИ в установленные сроки производит возврат.

Если у моих туристов страховой случай на курорте / в санатории, куда мне обратиться?

При наступлении страхового события у туриста (при оформлении дополнительной медицинской страховки), имеющего признаки страхового случая, Застрахованное лицо (или его представитель) обязано незамедлительно обратиться в Сервисную компанию по телефону, указанному в договоре страхования (страховом полисе), и проинформировать оператора Сервисной компании о случившемся, сообщив при этом фамилию и имя Застрахованного лица, номер и период действия договора страхования (страхового полиса), описание обстоятельств произошедшего и характер требуемой помощи, местонахождение Застрахованного лица и номер контактного телефона для обратной связи.

Что делать в случае отмены поездки или досрочного возвращения из поездки по программам G2 и G3?

• Незамедлительно уведомите туроператора / туристическую компанию и Страховую компанию «Согласие» о факте и причинах отмены поездки.
• В течение 35 дней после начала предполагаемой поездки предоставьте пакет документов в Страховую компанию для выплаты возмещения СК «Согласие»: 
   для звонков из Москвы или 8 800 755 00 01 для бесплатных звонков из регионов России.

Что из обучения ВЕДИ может предложить агенту дополнительно?

Студия маркетинговых коммуникаций ВЕДИ pro, которая входит в группу компаний ВЕДИ, предлагает агентам присоединиться к бесплатному чату в WhatsApp, где мы разбираем темы продвижения, а также регулярно проводим разбор профилей Instagram. В нашем Instagram-аккаунте, помимо публикации полезного и прикладного контента, проходят прямые эфиры на актуальные темы. Для тех, кто хочет вывести свои продажи на более высокий уровень, а также качественно улучшить соцсети, команда ВЕДИ pro проводит платные и бесплатные обучающие марафоны и курсы. Помимо этого ВЕДИ pro дает возможность заработать, продвигая услуги нашей маркетинговой студии – их перечень есть на сайте. Выступая посредником между клиентами и ВЕДИ pro, вы получаете 10% от контракта на маркетинговые услуги в течение 3 месяцев с начала работы.

С уважением, ВЕДИ