Порядок выдачи документов

 Уважаемые коллеги!

Информируем Вас о том, что в офисах компании «ВЕДИ ГРУПП», аэропортах вылета и на ж/д вокзалах будут выдаются только паспорта с визами и документы, которые требуются в оригинале! Все остальные документы (ваучер и т.д.) агентство распечатывает из личного кабинета самостоятельно. Просим следить за статусами документов и вовремя предоставлять их туристам!

 В личном кабинете  доступны все документы для печати.

Готовые документы можно распечатать в следующих случаях:

  • после выхода паспорта с открытой визой (при предоставлении услуги «визирования»);
  • подтверждения всех услуг;
  • полной оплаты тура;
  • статуса «готовы к печати» в графе «Отметка о выдаче документов»

 

Если в заявку были внесены изменения после того, как документы были распечатаны, статус документов меняется на «В обработке», далее он изменится на «Готовы к печати» и Вы сможете распечатать их повторно.

 

Убедительная просьба, в личном кабинете ознакомится со списком документов необходимых для путешествия по стране. Если у Вас нет возможности самостоятельно распечатать и передать документы туристам, Вам необходимо отправить письменную заявку на e-mail: port@veditour.ru  заранее (не менее чем за 7 дней до вылета).

Внимание!

Напоминаем Вам, что  согласно «Закону о пребывании иностранцев на территории Чешской Республики» от 01.01.2013г., иностранный гражданин обязан предоставить оригинал заграничного паспорта и страховой медицинский полис по требованию компетентных органов в любой момент пребывания на территории  Чешской Республики. Предусмотрен штраф за отсутствие страхового медицинского полиса: при первоначальном нарушении  - 20 евро, при дальнейших нарушениях – 50 евро.

При возникновении нарушений, связанных с отсутствием медицинских полисов у туристов при нахождении в Чешской Республике, компания «ВЕДИ ГРУПП» ответственности не несет.

 

ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ В МОСКВЕ:

Выдача документов производится строго при 100% оплате тура и наличии следующих документов:

  • подтверждение на тур;
  • доверенность на бланке организации за подписью Генерального Директора (руководителя) и оригинальной печатью    организации, от лица которой выступает физическое лицо (курьер) - оригинал + копия;
  • паспорт гражданина РФ.

 

Выдача документов осуществляется в течение рабочего дня до 19:00 с понедельника по пятницу.
Выдача документов на ближайшие даты вылета (накануне вылета и перед выходными или праздничными днями) производится до 16:30. Все документы на ближайшие вылеты, оставшиеся в офисе после 16:30 ч. автоматически передаются для выдачи в аэропорты и ж/д вокзалы.

 

Внимание! Неполный пакет документов (например, только паспорта с визами и т.д.) выдается в случае, если агентством заранее (за сутки) в личном кабинете сообщается о желании забрать данные документы. Выдача неполного пакета также осуществляется только при 100% оплате тура.

 

ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ В РЕГИОНАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВАХ:

Выдача документов по региональным вылетам производиться в представительствах компании «ВЕДИ ГРУПП»  в регионах строго с 10:30 до 18:30.

Агентство может получить пакет документов для своих туристов после того, как в личном кабинете напротив заявки стоит статус "Получены в ..." (далее город представительства).

Если региональное агентство, бронирует туристов с вылетом из Москвы, в этом случае выдача документов по заявкам производится в Московском офисе или в аэропорту вылета (на ж/д вокзале отправления поезда).

Если агентству/туристу необходимы документы до вылета, то возврат документом производиться только за дополнительную плату. Стоимость оправки документов необходимо уточнить у Марины Соколовой  по телефону (495) 725-43-65 доб. 143

Бесплатно мы возвращаем только:

  • Документы (паспорта) по аннулированным турам;
  • Документы (паспорта) с отказом по визе.

 

Внимание! Неполный пакет документов (например, только паспорта с визами и т.д.) выдается в случае, если агентством заранее (за сутки) в личном кабинете сообщается о желании забрать данные документы. Выдача неполного пакета также осуществляется только при 100% оплате тура.

В случае нарушения агентством сроков предоставления документов на оформление визы,  агентство самостоятельно оплачивает стоимость доставки документов  до города отправления туриста (стоимость отправки составляет 1600 рублей).

 

 

 

 

 

 

 

 

Узнать статус визы Регистрация на CSA
Яндекс цитирования
Контроль качества
Тема обращения *
Название агентства *
Ваше ФИО *
Телефон для связи *
E-mail *
Изложите проблему
* - обязательные поля